CONDIZIONI DI SERVIZIO
Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo
1. Dati del venditore
Il presente sito web, disponibile all’indirizzo gioielleriaguerriero1891.com, è gestito da:
Gioielleria Guerriero S.a.s. di Giacobbe Stefania & C.
Sede: Corso Garibaldi 8, 80078 Pozzuoli (NA)
P.IVA: IT05480741213
Telefono: +39 389 170 3677
Email: info@gioielleriaguerriero1891.com
Di seguito, la società sarà indicata anche come “il Venditore”, “noi”, “nostro” o “azienda”.
Le presenti Condizioni Generali disciplinano l’accesso, la navigazione e l’utilizzo del sito, nonché l’acquisto dei prodotti offerti tramite il catalogo online.
Accedendo al sito e/o effettuando un ordine, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato le presenti Condizioni Generali.
2. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutti gli utenti del sito, inclusi visitatori, clienti e soggetti che effettuano acquisti online.
Le Condizioni disciplinano, in particolare:
- l’utilizzo del sito;
- la consultazione dei prodotti;
- l’invio degli ordini;
- i pagamenti;
- le spedizioni;
- il diritto di recesso;
- i resi;
- i rimborsi;
- la garanzia legale;
- i rapporti tra il Cliente e il Venditore.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare, aggiornare o sostituire in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali. Le modifiche saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul sito.
3. Utilizzo del sito
L’utente si impegna a utilizzare il sito nel rispetto della legge, delle presenti Condizioni Generali e dei diritti di terzi.
È vietato utilizzare il sito per scopi illeciti, fraudolenti, non autorizzati o comunque contrari alla normativa vigente.
È inoltre vietato:
- copiare, riprodurre, distribuire o sfruttare i contenuti del sito senza autorizzazione;
- utilizzare il sito per trasmettere virus, malware o altri codici dannosi;
- compromettere il corretto funzionamento del sito;
- utilizzare dati, immagini, testi o contenuti del sito per finalità commerciali non autorizzate;
- fornire dati falsi, incompleti o non aggiornati durante la procedura d’acquisto.
Il Venditore si riserva il diritto di sospendere o impedire l’accesso al sito in caso di violazione delle presenti Condizioni.
4. Prodotti
Il sito propone la vendita online di gioielli, articoli di gioielleria e prodotti affini.
Il Venditore si impegna a descrivere i prodotti nel modo più accurato possibile, indicando caratteristiche, immagini, materiali, eventuali misure, prezzi e disponibilità.
Le immagini dei prodotti hanno finalità illustrative. Colori, riflessi, dimensioni e dettagli possono variare leggermente a causa delle impostazioni dello schermo, della luce fotografica o delle caratteristiche artigianali del prodotto.
Eventuali gioielli realizzati su misura, personalizzati, modificati o creati su richiesta del Cliente saranno indicati come tali nella scheda prodotto o durante la procedura d’acquisto.
5. Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti indicata sul sito può variare.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare, limitare o interrompere la vendita di qualsiasi prodotto in qualsiasi momento.
In caso di indisponibilità totale o parziale di un prodotto dopo l’invio dell’ordine, il Cliente sarà informato tempestivamente tramite email o telefono.
In tale caso, il Cliente potrà scegliere, ove possibile:
- la sostituzione con altro prodotto disponibile;
- l’attesa del riassortimento;
- l’annullamento dell’ordine;
- il rimborso delle somme eventualmente già versate.
6. Prezzi
Tutti i prezzi dei prodotti sono indicati in euro.
I prezzi possono essere comprensivi di IVA, ove applicabile, secondo quanto indicato sul sito al momento dell’acquisto.
Le spese di spedizione, se previste, vengono indicate durante la procedura d’ordine prima della conferma dell’acquisto.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Le modifiche non si applicano agli ordini già confermati.
In caso di errore evidente nel prezzo pubblicato sul sito, il Venditore si riserva il diritto di annullare l’ordine, informando tempestivamente il Cliente e provvedendo al rimborso di eventuali somme già pagate.
7. Ordini
Per effettuare un acquisto, il Cliente deve seguire la procedura guidata presente sul sito, inserendo correttamente tutti i dati richiesti.
L’ordine si considera inviato quando il Cliente conferma l’acquisto e completa il pagamento tramite uno dei metodi accettati dal sito.
Affinché l’ordine sia valido, il Cliente deve fornire:
- nome e cognome;
- indirizzo di spedizione corretto e completo;
- indirizzo email valido;
- numero di telefono valido;
- dati di fatturazione, se richiesti;
- metodo di pagamento valido.
Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti. Il Venditore non sarà responsabile per ritardi, mancate consegne o problemi derivanti da dati errati, incompleti o non aggiornati.
Dopo la ricezione dell’ordine, il Venditore potrà inviare al Cliente una comunicazione di conferma contenente i dettagli dell’acquisto.
Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine nei seguenti casi:
- prodotto non disponibile;
- pagamento non completato o non autorizzato;
- dati del Cliente errati o incompleti;
- sospetto uso fraudolento del sito o del metodo di pagamento;
- errore evidente nel prezzo o nella descrizione del prodotto;
- ordine effettuato da rivenditori, distributori o soggetti non autorizzati.
8. Pagamenti
Il Cliente può pagare l’ordine tramite i metodi di pagamento disponibili sul sito al momento dell’acquisto.
Il pagamento deve essere completato prima dell’evasione dell’ordine, salvo diverse indicazioni presenti sul sito.
I dati relativi ai pagamenti vengono trattati tramite sistemi sicuri e, ove previsto, tramite fornitori terzi specializzati nei servizi di pagamento.
Il Venditore non conserva i dati completi delle carte di pagamento del Cliente.
9. Fatturazione
Il Cliente è tenuto a fornire dati corretti e completi per l’eventuale emissione di documenti fiscali.
La richiesta di fattura deve essere effettuata, ove prevista, secondo le modalità indicate sul sito o comunicata tempestivamente al Venditore.
Eventuali errori nei dati fiscali comunicati dal Cliente non potranno essere imputati al Venditore.
10. Spedizioni e consegne
I prodotti acquistati saranno spediti all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d’ordine.
Le spedizioni potranno essere effettuate tramite corriere, posta o altro vettore incaricato.
I tempi di consegna possono variare in base alla disponibilità del prodotto, alla destinazione, al periodo dell’anno e all’operatività del corriere.
Eventuali tempi di consegna indicati sul sito sono da considerarsi indicativi e non vincolanti, salvo diversa comunicazione espressa.
Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per ritardi causati da:
- corrieri o servizi postali;
- indirizzo errato o incompleto fornito dal Cliente;
- assenza del destinatario;
- eventi di forza maggiore;
- scioperi, calamità, festività o cause non dipendenti dal Venditore.
Il Cliente è tenuto a controllare il pacco al momento della consegna. In caso di pacco visibilmente danneggiato, manomesso o aperto, il Cliente è invitato ad accettare con riserva o a rifiutare la consegna, informando tempestivamente il Venditore.
11. Mancata consegna o restituzione al mittente
Nel caso in cui il pacco venga restituito al Venditore per cause imputabili al Cliente, ad esempio indirizzo errato, destinatario assente, mancato ritiro o rifiuto ingiustificato della consegna, eventuali costi di giacenza, restituzione o nuova spedizione potranno essere addebitati al Cliente.
Il Venditore potrà concordare con il Cliente una nuova spedizione, previo pagamento degli eventuali costi aggiuntivi.
12. Diritto di Recesso, Resi e Rimborsi
Il consumatore che acquista online su gioielleriaguerriero1891.com ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza dover indicare alcuna motivazione, nei casi e nei limiti previsti dal Codice del Consumo.
Le modalità per esercitare il diritto di recesso, le condizioni per effettuare il reso, i prodotti esclusi dal recesso, le tempistiche di rimborso e le informazioni relative alla garanzia legale sono indicate nella pagina dedicata:
Si precisa che la sostanziale integrità del bene da restituire è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso.
Inoltre il Diritto di Recesso decade anche nel caso in cui si manifesti al rientro del prodotto:
- la mancanza dell’imballo esterno/interno originale;
- l’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, manuali, parti, ecc. ecc.);
- un utilizzo del prodotto tale da rendere impossibile il ripristino alle condizioni pre-esistenti alla vendita;
- il danneggiamento del prodotto anche per cause derivanti dal trasporto.
Il consumatore può esercitare il recesso anche tramite l’apposita funzione online disponibile sul sito NELL’AREA CLIENTI My Account, denominata “RESO/RECESSO” o con dicitura equivalente, ove prevista e accessibile durante il periodo utile per il recesso.
Dopo l’invio della dichiarazione di recesso tramite la funzione online, il consumatore riceverà una conferma su supporto durevole, ad esempio tramite email, con data e ora della richiesta.
Restano escluse dal diritto di recesso le categorie di prodotti per le quali la legge prevede limitazioni o esclusioni, tra cui, a titolo esemplificativo, i gioielli realizzati su misura o chiaramente personalizzati e i prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute, qualora la confezione sia stata aperta dopo la consegna.
Per tutte le informazioni complete e aggiornate si rinvia alla pagina:
https://gioielleriaguerriero1891.com/condizioni-diritto-di-recesso/
13. Prodotti personalizzati o realizzati su richiesta
I prodotti realizzati su misura, personalizzati o chiaramente adattati alle richieste del Cliente possono essere esclusi dal diritto di recesso nei casi previsti dalla legge.
Rientrano in questa categoria, a titolo esemplificativo:
- gioielli con incisioni personalizzate;
- modifiche di misura richieste dal Cliente;
- montature realizzate su richiesta;
- creazioni prodotte su ordinazione;
- articoli chiaramente personalizzati secondo specifiche del Cliente.
L’esclusione del recesso per tali prodotti non limita i diritti del Cliente in caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme.
14. Orecchini e prodotti sigillati per motivi igienici
Per ragioni igieniche e di protezione della salute, il diritto di recesso può non applicarsi agli orecchini e ad altri prodotti sigillati qualora la confezione protettiva sia stata aperta dopo la consegna.
Tali prodotti possono essere restituiti solo se la confezione sigillata è integra, non aperta e non manomessa, salvo il caso di prodotto difettoso o non conforme.
15. Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti venduti tramite il sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.
La garanzia legale tutela il Cliente consumatore in caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme a quanto ordinato.
In caso di difetto di conformità, il Cliente può contattare il Venditore all’indirizzo email:
info@gioielleriaguerriero1891.com
Nella comunicazione è consigliabile indicare:
- numero d’ordine;
- nome e cognome;
- descrizione del problema;
- fotografie del prodotto, se disponibili;
- recapito per essere ricontattati.
Nei casi previsti dalla legge, il Cliente potrà avere diritto alla riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso.
La garanzia legale si applica anche ai prodotti personalizzati, qualora risultino difettosi o non conformi all’ordine effettuato.
16. Responsabilità del Cliente
Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti durante l’utilizzo del sito e la procedura d’acquisto.
Il Cliente si impegna a non utilizzare il sito per finalità illecite, fraudolente o contrarie alla normativa vigente.
Il Cliente è inoltre responsabile della corretta conservazione delle credenziali di accesso al proprio account, se presente.
17. Limitazione di responsabilità
Il Venditore si impegna a garantire il corretto funzionamento del sito, ma non può garantire che il servizio sia sempre disponibile, continuo, privo di errori o interruzioni.
Il Venditore non sarà responsabile per eventuali danni derivanti da:
- interruzioni del sito;
- problemi tecnici;
- uso improprio del sito da parte dell’utente;
- cause di forza maggiore;
- errori nei dati forniti dal Cliente;
- ritardi o disservizi imputabili a terzi.
Resta ferma la responsabilità del Venditore nei casi previsti inderogabilmente dalla legge.
18. Errori, imprecisioni e aggiornamenti
Il sito potrebbe contenere errori, imprecisioni o omissioni relativi a descrizioni dei prodotti, prezzi, disponibilità, promozioni, spese di spedizione o tempi di consegna.
Il Venditore si riserva il diritto di correggere eventuali errori, aggiornare le informazioni o annullare ordini basati su informazioni errate, anche dopo l’invio dell’ordine, informando il Cliente e provvedendo, ove necessario, al rimborso di eventuali somme già versate.
19. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, fotografie, loghi, grafiche, marchi, descrizioni, layout e materiali digitali, sono di proprietà del Venditore o dei rispettivi titolari dei diritti.
È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica, pubblicazione o utilizzo dei contenuti del sito senza autorizzazione scritta.
20. Privacy e trattamento dei dati personali
Il trattamento dei dati personali del Cliente avviene nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.
Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati, l’utente è invitato a consultare la Privacy Policy pubblicata sul sito.
21. Comunicazioni
Le comunicazioni relative agli ordini, ai pagamenti, alle spedizioni, ai resi, ai rimborsi e alla garanzia potranno essere inviate tramite email all’indirizzo comunicato dal Cliente durante l’acquisto.
Il Cliente può contattare il Venditore ai seguenti recapiti:
Email: info@gioielleriaguerriero1891.com
Telefono: +39 389 170 3677
22. Risoluzione delle controversie
Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana.
Restano fermi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.
Il consumatore può inoltre accedere alla piattaforma europea ODR per la risoluzione online delle controversie al seguente indirizzo:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
23. Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni Generali sono disciplinate dalla legge italiana.
Per le controversie con consumatori, resta competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato nel territorio dello Stato italiano, salvo diversa disposizione inderogabile di legge.
Per le controversie con soggetti non qualificabili come consumatori, sarà competente il foro previsto dalla normativa applicabile.
24. Modifiche alle Condizioni Generali
Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento.
Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito.
Gli ordini già effettuati prima della modifica resteranno disciplinati dalle Condizioni Generali vigenti al momento dell’acquisto.
L’utente è invitato a consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali aggiornamenti.
25. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alle presenti Condizioni Generali, agli ordini, alle spedizioni, ai resi, ai rimborsi o ai reclami, è possibile contattare il Venditore ai seguenti recapiti:
Gioielleria Guerriero S.a.s. di Giacobbe Stefania & C.
Sede: Corso Garibaldi 8, 80078 Pozzuoli (NA)
P.IVA: IT05480741213
Telefono: +39 389 170 3677
Email: info@gioielleriaguerriero1891.com
Ultimo aggiornamento: [23/06/2026]