Resi e Recesso

Resi e Recesso

In questa pagina trovi come restituire un prodotto e come funziona il diritto di recesso per gli acquisti su gioielleriaguerriero1891.com, gestito da Gioielleria Guerriero S.a.s. di Giacobbe Stefania & C. – Corso Garibaldi 8, 80078 Pozzuoli (NA) – P.IVA.: IT05480741213 (di seguito “il Venditore”).

1. Diritto di recesso

Per i gioielli standard a catalogo, in qualità di consumatore hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover indicare alcuna motivazione, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo. Il termine decorre dal giorno in cui tu (o un terzo da te incaricato, diverso dal corriere) ricevi il prodotto.

2. Come esercitare il recesso (funzione online, art. 54-bis)

Puoi esercitare il recesso in modo semplice con la funzione “Recedere dal contratto qui”, disponibile nella tua area cliente e nel dettaglio di ciascun ordine. Dopo aver compilato la dichiarazione, premendo “Conferma recesso” riceverai senza indugio, via email, un avviso di ricevimento con data e ora, da conservare come prova.

In alternativa puoi comunicare la decisione di recedere con una dichiarazione esplicita inviata a info@gioielleriaguerriero1891.com o per posta all’indirizzo del Venditore indicato sopra.

3. Prodotti esclusi dal recesso — gioielli personalizzati

Ai sensi dell’art. 59, lett. c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai gioielli confezionati su misura o chiaramente personalizzati in base alle tue richieste (ad esempio incisioni, modifiche della misura, montature o creazioni realizzate su ordinazione). Per questi articoli l’inapplicabilità del recesso è indicata anche nella relativa scheda prodotto, prima dell’acquisto. Resta salva la garanzia per i prodotti difettosi o non conformi (punto 7).

4. Orecchini e prodotti sigillati per igiene

Ai sensi dell’art. 59, lett. e) del Codice del Consumo, per ragioni igieniche e di protezione della salute il diritto di recesso non si applica agli orecchini e ad altri prodotti venduti sigillati qualora la confezione protettiva sia stata aperta dopo la consegna. Tali prodotti possono essere restituiti solo se la confezione sigillata è integra e non manomessa.

5. Come effettuare il reso

Per i prodotti per cui il recesso è ammesso, restituisci l’articolo:

• non indossato e integro, con cartellini, sigilli ed etichette originali non rimossi;
• nella confezione originale e completo di eventuali certificati gemmologici, garanzie e documentazione ricevuta;
• entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso;
• all’indirizzo: Gioielleria Guerriero S.a.s., Corso Garibaldi 8, 80078 Pozzuoli (NA).

Trattandosi di beni di valore, la restituzione deve avvenire tramite spedizione tracciabile e assicurata: il Venditore non risponde di resi smarriti, danneggiati durante il trasporto di reso o non tracciati. Il Cliente è responsabile della diminuzione di valore del bene derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria a verificarne natura e caratteristiche (ad esempio se il gioiello viene indossato).

6. Rimborsi

Il Venditore rimborserà i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard (esclusi i costi supplementari per una modalità di consegna diversa da quella standard offerta), senza ingiustificato ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui è stato informato del recesso, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento del bene o della prova della sua spedizione.

7. Prodotti difettosi o non conformi (garanzia legale)

Indipendentemente dal recesso, hai diritto alla garanzia legale di conformità (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo), della durata di 24 mesi dalla consegna. Questa tutela si applica anche ai gioielli personalizzati: se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o diverso da quanto ordinato, contattaci a info@gioielleriaguerriero1891.com, allegando una descrizione e, se possibile, una fotografia. Provvederemo alla riparazione, sostituzione o, nei casi previsti, al rimborso o alla riduzione del prezzo, senza costi a tuo carico.

8. Risoluzione delle controversie

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana; restano fermi i fori inderogabili previsti per i consumatori. È inoltre disponibile la piattaforma europea ODR per la risoluzione online delle controversie.

9. Contatti

• Gioielleria Guerriero S.a.s. di Giacobbe Stefania & C. — Corso Garibaldi 8, 80078 Pozzuoli (NA)
• P.IVA.: IT05480741213
• Telefono: +39 389 170 3677
• Email: info@gioielleriaguerriero1891.com